Hotam.shop
1. מבוא והסכמה לתנאים
ברוכים הבאים לאתר Hotam.shop (להלן: "האתר"), המופעל על ידי "DA Projects & Entrepreneurship" (להלן: "ההנהלה" או "החברה").
השימוש באתר, לרבות גלישה בו, פתיחת חנות, רכישת מוצרים או שימוש במערכת הצ'אט, מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לאחד או יותר מתנאים אלו, הנך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר.
2. מהות האתר והגבלת אחריות יסודית
האתר משמש כזירת מסחר (Marketplace) מקוונת המקשרת בין מוכרים עצמאיים לבין קונים.
ההנהלה אינה צד לעסקה בין הקונה למוכר, אינה מייצרת את המוצרים, אינה אורזת אותם, אינה אחראית לטיבם, חוקיותם, איכותם או התאמתם לתיאור המופיע באתר.
כל טענה, דרישה או תביעה בגין מוצר פגום, אי-אספקה, או נזק שנגרם כתוצאה מהשימוש במוצר, תופנה אך ורק למוכר הספציפי ממנו נרכש המוצר. ההנהלה מסירה מעצמה כל אחריות מכל סוג שהוא בעניינים אלו.
3. מנגנון תשלום, נאמנות (Escrow) וקוד אימות
כדי להגן על הקונים והמוכרים, האתר מפעיל מנגנון אבטחת תשלומים. בעת ביצוע הזמנה, כספי הקונה מוחזקים בנאמנות.
לקונה: עם השלמת התשלום, יונפק עבורך קוד אימות סודי בן 6 ספרות. באחריותך לשמור על הקוד בסוד ולא למסור אותו למוכר בשום שלב, אלא רק לאחר קבלת המוצר לידיך ובדיקתו. מסירת הקוד למוכר מהווה אישור סופי ומוחלט כי קיבלת את המוצר לשביעות רצונך וכי אתה מאשר את שחרור הכספים למוכר.
למוכר: הכספים בגין העסקה יועברו אליך אך ורק לאחר שהזנת במערכת את קוד האימות המדויק שנמסר לך על ידי הקונה במעמד המסירה. לא תישמע כל טענה כלפי ההנהלה על עיכוב כספים במידה והקונה לא מסר את הקוד או במידה והמוצר לא סופק כדין.
4. שימוש במערכת הצ'אט והתראות
האתר מספק מערכת הודעות פנימית לצורך תקשורת בין קונים למוכרים.
חל איסור מוחלט להשתמש בצ'אט לשליחת תוכן פוגעני, מאיים, פרסומי (ספאם), או כזה המפר זכויות יוצרים.
ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות, אך לא את החובה, לנטר את ההודעות במקרה של חשד להונאה או הפרה של תנאי השימוש, ולחסום משתמשים בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
המשתמש מסכים לקבל התראות דואר אלקטרוני (Email) מהאתר בגין הודעות חדשות, סטטוס הזמנות ועדכוני מערכת.
5. מדיניות ביטולים והחזרות
ביטול עסקה ייעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
מכיוון שהאתר משמש מתווך בלבד, בקשות לביטול עסקה והחזר כספי יתנהלו ישירות מול המוכר ועל פי מדיניות ההחזרות הספציפית של חנותו, כל עוד זו אינה סותרת את החוק.
במקרה של מחלוקת שאינה נפתרת, ההנהלה רשאית (אך אינה חייבת) לשמש כבורר, ופסיקתה תהיה סופית לגבי שחרור או החזרת הכספים המוחזקים במערכת.
6. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות את DA Projects & Entrepreneurship, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה או עקב כל טענה של צד שלישי (כולל קונה או מוכר אחר) הנובעת משימוש המשתמש באתר.
7. סמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת הנתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
מדיניות פרטיות (Privacy Policy)
1. איסוף מידע אישי
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו ביודעין, לרבות אך לא רק:
- מידע הרשמה: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני (באמצעות התחברות ישירה או דרך ספקי צד שלישי כגון Google).
- מידע מסחרי: נתוני הזמנות, פרטי מוצרים המועלים למכירה, היסטוריית רכישות, וקודי אימות עסקאות.
- תקשורת: תוכן ההודעות המועברות במערכת הצ'אט הפנימית של האתר.
2. שימוש במידע
המידע הנאסף משמש למטרות הבאות:
- תפעול תקין של האתר, לרבות יצירת חשבונות משתמש וניהול זירת המסחר.
- הפעלת מנגנון הנאמנות (Escrow) ואבטחת העסקאות בין הצדדים.
- שליחת התראות תפעוליות לדואר האלקטרוני (כגון: הזמנות חדשות, הודעות צ'אט שנתקבלו, קודי אימות).
- איתור, מניעה וטיפול בבעיות אבטחה, הונאה או פעילות בלתי חוקית.
3. העברת מידע לצד שלישי
אנו מתחייבים לא למכור, לסחור או להשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות. המידע יועבר לצד שלישי רק במקרים הבאים:
- העברת פרטי הקונה (שם ודרכי התקשרות) למוכר הספציפי ממנו בוצעה הרכישה, אך ורק לצורך השלמת האספקה.
- שימוש בשירותי ענן וספקי תשתית (כגון שרתי מסדי נתונים ושירותי דיוור) המספקים עבורנו שירותים טכניים תחת הסכמי סודיות קפדניים.
- על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מרשות מוסמכת.
4. אבטחת מידע
אנו מיישמים מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת המידע במסדי הנתונים שלנו. עם זאת, בעוד שמערכות אלו מצמצמות את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, הן אינן מספקות אבטחה מוחלטת. לכן, ההנהלה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין לחלוטין מגישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו.
5. עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש ב"עוגיות" לצורך תפעולו השוטף והתקין, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים, לשמירת העדפות המשתמש (כגון שמירת התחברות קודמת) ולצורכי אבטחת מידע.
6. זכות עיון ומחיקה
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, הנך זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגר המידע שלנו. אם תמצא שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן, או אם ברצונך למחוק את חשבונך כליל ממסדי הנתונים, תוכל לפנות אלינו בבקשה למחיקה. מחיקת המידע עלולה לגרור את הפסקת השירותים וסגירת החשבון. מובהר כי מידע הדרוש לנו לשם ניהול עסקינו, לרבות תיעוד עסקאות שבוצעו ופעולות מסחריות, יישמר אצלנו על פי דין.